Sprechende Bilder
Im Rahmen des Projekts wird ein bildbasiertes digitales Kommunikations-Tool entwickelt, das die nicht-textuelle Kommunikation zwischen anderssprachigen Patient*innen und Pflegefachpersonen in der Notfall-Anamnese unterstützt.
Ausgangslage
Im Gesundheitswesen ist eine verständliche Kommunikation für eine sichere, qualitativ hochstehende und gleichwertige Gesundheitsversorgung aller Patient*innen – unabhängig ihrer Herkunft – zentral. In der Schweiz leben rund 200’000 Personen, die weder eine Landessprache noch Englisch sprechen. Zwei bereits realisierte Vorprojekte zeigen, dass einerseits die Kommunikation mit anderssprachigen Patient*innen und deren Angehörigen das Pflegepersonal oft überfordert und dass andererseits visuelle Darstellungen helfen, Sprachbarrieren zu überwinden. Auch Erkenntnisse aus der Literatur legen nahe, dass nonverbale, bildgestützte Hilfsmittel die Kommunikation zwischen Pflegefachpersonen und anderssprachigen Patient*innen unterstützen.
Vorgehen
In den Vorprojekten wurde die Problematik von Sprachbarrieren gründlich analysiert und ein Lösungsansatz definiert. Basierend darauf entwickelt das Forschungsteam nun im aktuellen Projekt in einem partizipativen Prozess mit Pflegefachpersonen und Patient*innen nicht-deutscher Muttersprache den Prototypen einer Kommunikationshilfe. Hierfür erlaubt ein iteratives Vorgehen das schnelle Entwickeln, Validieren und Anpassen von Lösungen.
Ergebnisse
Projektziel ist die Entwicklung und Evaluation einer prototypischen digitalen Kommunikationshilfe zur Unterstützung bei Sprachbarrieren zwischen Kinderpatient*innen, deren Angehörigen und Pflegenden in der Notfall-Anamnese. Das geplante Tool beruht auf einem bildbasierten und dialogischen Prinzip, um eine sprachunabhängige Kommunikation zu gewährleisten. Dabei wird auf die gleichwertige, herkunftsunabhängige Gesundheitsversorgung aller Patient*innen fokussiert. Das Projekt soll das Verständnis für die Bedürfnisse vulnerabler Gruppen im Gesundheitswesen auch dadurch fördern, dass Nutzende in die Entwicklung einer praxisnahen Lösung miteinbezogen werden. Damit trägt es einerseits zur Behandlungsqualität bei, andererseits erhalten Pflegende ein Instrument, das ermöglicht, im Notfall Interaktion und Kommunikation aufrechtzuerhalten.
Infos zum Projekt auf der HKB-Website
Arbeitsgruppe Health Care Communication Design HCCD
Projektteam
Beatrice Kaufmann, BFH-HKB, Institute of Design Research (Projektleitung)
Prof. Dr. Christopher Lueg, BFH-TI, Institute for Medical Informatics
Prof. Dr. Kerstin Denecke, BFH-TI, Institute for Medical Informatics
Loraine Olalia, BFH-HKB, Institute of Design Research
François von Kaenel, BFH-TI, Institute for Medical Informatics
Prof. Dr. Sabine Hahn, BFH-G, Pflege
Anouk Haldemann, BFH-G, Pflege
Dr. Friederike J.S. Thilo, BFH-G, Pflege
