Accessible Tour of Switzerland

Entwicklung einer Methode zur partizipativen und iterativen Entwicklung eines inklusiven Buchungsprozesses.

Der Buchungsprozess der «Accessible Tour of Switzerland» soll optimal auf die Bedürfnisse der Kund:innen mit Beeinträchtigungen ausgerichtet werden. Im Rahmen eines Innovationschecks von Innosuisse kollaboriert die Claire & George Stiftung mit dem SCDH; gemeinsam werden User Experience Aspekte der Website partizipativ und forschungsbasiert entwickelt. 

Claire & George ist eine private Non-Profit-Stiftung in Bern. Seit 2013 engagiert sich Claire & George für individuelle Ferien für alle – unabhängig von Alter und Beeinträchtigung. Die Stiftung dient als Kompetenzzentrum für barrierefreie Ferien sowie als Vermittlungsplattform zwischen Kund:innen, Hotellerie und Anbieter:innen von Pflege- und Unterstützungsdienstleistungen.

Aktuell entwickelt die Stiftung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Schweizer Tourismusdestinationen ein neues Angebot, die sogenannte «Accessible Tour of Switzerland», die sich an die «Grandtour of Switzerland»anlehnt. Die «Accessible Tour of Switzerland» setzt sich aus bestehenden Angeboten der Tourismusregionen zusammen und soll ab Frühling 2025 als individualisierbares Package via die Website von Claire & George gebucht werden können. Ziel ist es, den Buchungsprozess für die Tour so weit zu optimieren, dass Kund:innen mit unterschiedlichen Beeinträchtigungen den Prozess möglichst autonom durchlaufen können.

Mit der Kollaboration von Claire & George mit dem SCDH im Rahmen eines Innovationscheck-Vorprojektes soll die Entwicklung der UX-Aspekte des Buchungsprozesses der Tour forschungsbasiert begleitet werden. Im Rahmen von partizipativen Workshops soll erforscht werden, wie ein Online-Buchungsprozess aufgebaut sein könnte, so dass Kund:innen mit unterschiedlichen Beeinträchtigungen den Prozess möglichst autonom durchlaufen können. Weiter wird untersucht, welche Tools sich für einen Einbindung in den Online-Buchungsprozess als interessant erweisen und Entscheidungen im Buchungsprozess erleichtern können.