Accessible Tour of Switzerland

Entwicklung einer Methode zur partizipativen und iterativen Entwicklung eines inklusiven Buchungsprozesses.

Der Buchungsprozess der «Accessible Tour of Switzerland» soll optimal auf die Bedürfnisse der Kund:innen mit Beeinträchtigungen ausgerichtet werden. Im Rahmen eines Innovationschecks von Innosuisse kollaborieren die Claire & George Stiftung und das SCDH und entwickeln die UX-Aspekte der Website partizipativ und forschungsbasiert.

Claire & George ist eine private Non-Profit-Stiftung in Bern. Seit 2013 engagiert sich Claire & George für individuelle Ferien für alle – unabhängig von Alter und Beeinträchtigung. Die Stiftung dient als Kompetenzzentrum für barrierefreie Ferien sowie als Vermittlungsplattform zwischen Kunden, Hotellerie und Anbieter:innen von Pflege- und Unterstützungsdienstleistungen.

Aktuell entwickelt die Stiftung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Schweizer Tourismusdestinationen ein neues Angebot, die sogenannte «Accessible Tour of Switzerland», die sich an die «Grandtour of Switzerland» anlehnt. Die «Accessible Tour of Switzerland» setzt sich aus barrierefreien Angeboten zusammen, die Claire & George gemeinsam mit den Tourismusregionen und Testpersonen erarbeitet hat und soll ab Frühling 2025 als individualisierbares Package via die Website von Claire & George gebucht werden können. Ziel ist es, den Buchungsprozess für die Tour soweit zu optimieren, dass Kund:innen mit unterschiedlichen Beeinträchtigungen den Prozess möglichst autonom durchlaufen können.

Mit der Kollaboration von Claire & George mit dem SCDH im Rahmen eines Innovationscheck-Vorprojektes soll die Entwicklung der UX-Aspekte des Buchungsprozesses der Tour in Vorbereitung des Launches der Website im Frühling 2025 forschungsbasiert begleitet werden. Im Rahmen von partizipativen Workshops soll erforscht werden, wie ein Online-Buchungsprozess aufgebaut sein könnte, so dass Kund:innen mit unterschiedlichen Beeinträchtigungen den Prozess möglichst autonom durchlaufen können. Weiter wird untersucht, welche Tools sich für einen Einbindung in den Online-Buchungsprozess als interessant erweisen und Potential aufzeigen, Entscheidungen im Buchungsprozess zu erleichtern.