Lavoriamo dove il design incontra la salute.
Grazie a un’ampia gamma di competenze, lo SCDH assiste i/le clienti del settore economico, scientifico e pubblico nella concezione, sviluppo e verifica di soluzioni di design.
Design e salute
Per design intendiamo la configurazione di spazi, ambienti, oggetti, informazioni, sistemi di controllo, soluzioni digitali, servizi e processi.
Il concetto di salute è un valore personale e sociale in continuo cambiamento. Questo valore non equivale a un’assenza di malattie.
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Piuttosto la «salute viene creata e vissuta dalle persone nel loro ambiente quotidiano laddove giocano, apprendono, lavorano e amano. La salute nasce nel momento in cui ci si prende cura di se stessi e degli altri e si ha la possibilità di fare delle scelte in prima persona esercitando un controllo sulle proprie condizioni di vita e nel momento in cui la società dove si vive crea condizioni che favoriscono la salute per tutti i suoi cittadini». (Ottawa Charta, 1986). L’attenzione si concentra quindi sull’autonomia delle persone e sul bene comune.
I punti d’incontro sovrapponibili tra design e salute sono molti: l’obiettivo consiste nel generare un impatto positivo sui/sulle pazienti, i loro parenti e sul personale degli ospedali e di altri istituti sanitari, nonché nel promuovere la salute nella vita lavorativa e privata di tutti i giorni e negli spazi pubblici.
Portfolio
I progetti che scaturiscono dall’incontro tra design e salute sono la nostra competenza principale; «comunicazione visiva», «oggetti e ambiente» e «sistemi e processi» sono i nostri campi di attività. In tutte e tre le aree, forniamo una formazione continua e offriamo analisi, consulenze, simulazioni e co-prototyping, sia in termini di servizi che di mezzi di ricerca ottenuti in modo competitivo. I progetti si svolgono presso il living lab dello SCDH o la sede dei/delle nostr* clienti, oppure in formato digitale. Le nostre piattaforme vengono utilizzate in base alle esigenze e a seconda delle richieste e criticità. Il nostro approccio rimane lo stesso: incentrato sulla persona, basato sull’evidenza, partecipativo e iterativo.
Campi di attività
Nei settori «Comunicazione visiva», «Oggetti e ambiente» e «Sistemi e processi» sviluppiamo e ricerchiamo soluzioni di design e standard che promuovono la salute.
Segnaletica e sistemi di controllo / Information design / Interaction design
Trasmissione di contenuti presentati graficamente, rilevati e compresi rapidamente: ecco cos’è la comunicazione visiva. La incontriamo ovunque e in ogni momento: sotto forma di segnaletica in un edificio, cartelli in città, grafica informativa su un sito web, campagne di affissioni negli spazi pubblici.
Architettura, architettura d’interni / Pianificazione urbana, spazio pubblico / Design dei prodotti
Oltre all’architettura in senso stretto, l’ambiente costruito comprende anche l’ambiente circostante, come i giardini anteriori, i cortili e gli spazi urbani. Essi, insieme agli oggetti e ai prodotti presenti, sono stati, e vengono progettati da noi esseri umani e, al contempo, costituiscono il nostro ambiente vitale.
Service design / Organisation design
Un servizio, un sistema o un processo non nascono dal niente. Necessitano di una progettazione, oppure devono essere continuamente riprogettati oppure ottimizzati. Solo una considerazione coerente dal punto di vista degli utenti garantisce che siano in linea con le rispettive esigenze e aspettative. Ciò si traduce in sistemi, processi e servizi basati sulle esigenze e, occasionalmente, anche in cambiamenti che possono interessare l’intera organizzazione.
Ogni processo di cambiamento inizia con la registrazione, la raccolta e la valutazione dei dati di fatto. Esaminiamo la situazione effettiva e otteniamo un quadro complessivo della situazione iniziale, valutiamo i risultati e identifichiamo le opzioni per soluzioni e ottimizzazione.
L’analisi può comprendere l’inventario e la redazione di relazioni con perizie sulla situazione spaziale iniziale (pianificazione urbana, architettura, architettura d’interni e design), sulle esigenze e le esperienze di tutt* gli/le utenti, sui processi e sui servizi. Anche la generazione e lo sviluppo di idee e la localizzazione dei problemi possono rientrare nell’analisi.
Dal punto di vista metodologico, ci avvaliamo di indagini qualitative e quantitative (interviste, questionari, workshop con gli stakeholder, osservazione, analisi sul design, shadowing e mappatura), opzioni tecniche (misurazione delle attività cerebrali e registrazione dei movimenti e degli sguardi) e revisioni della letteratura.
Come si può migliorare la salute tramite il design? Forniamo una consulenza completa e indipendente. A tal fine, combiniamo conoscenze interdisciplinari e siamo scevri da conflitti d’interesse. I/le nostr* clienti beneficiano delle nostre diverse competenze e dello sguardo rivolto all’essenziale. La nostra attenzione si focalizza sulla consulenza personalizzata.
La consulenza può comprendere l’identificazione di raccomandazioni d’intervento, la raccomandazione d’intervento in varie aree (tecnologia dei sensori, esperienza dell’utente, sicurezza, ergonomia, autonomia, accessibilità, processi e servizi) e la redazione e l’implementazione della raccomandazione d’intervento.
Dal punto di vista metodologico, utilizziamo dei workshop per individuare e sviluppare idee, coinvolgendo la nostra rete di espert* e conduciamo delle revisioni della letteratura.
Ci avvaliamo di simulazioni per analizzare spazi, prodotti, sistemi o processi ricorrendo a modelli virtuali e reali. Sviluppiamo e testiamo le idee con l’aiuto di prototipi, insieme a tutti i gruppi d’interesse rilevanti. In questo modo è possibile identificare ed evitare gli errori di pianificazione nelle fasi iniziali dei progetti. I processi vengono ottimizzati e cresce così l’accettazione di spazi, prodotti e servizi futuri. Ciò aumenta l’affidabilità della pianificazione contribuendo a evitare ulteriori costi.
Nella simulazione e nel co-prototyping, lavoriamo avvalendoci di workshop, in occasione dei quali simuliamo, ad esempio, processi di trattamento e di lavoro, conduciamo ispezioni con gli/le utenti o utilizziamo una sandbox per testare possibili soluzioni nell’ambiente di prova.
Dal punto di vista metodologico, coinvolgiamo i/le rappresentanti del gruppo di utenti. Ess* possono essere persone senior, adult*, disabili o bambin* e giovani. Simuliamo le menomazioni, ad esempio, con una tuta di simulazione dell’età, o con occhiali sempre per la simulazione dell’età. Tecnicamente è possibile includere anche scansioni in 3D e la realtà virtuale e aumentata.
In qualità di centro di competenza tecnologica nazionale, combiniamo ampie conoscenze nel settore del design e della salute che siamo felici di trasmettere. I nostri programmi di formazione e perfezionamento si concentrano su temi innovativi, aprono le porte a modi di pensare interdisciplinari e consentono l’accesso a una rete interessante.
Rete
